Trauernavigator Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. Geltungsbereich
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle geschlossenen Verträge zwischen der
      Trauernavigator eGbR
      Storkower Str. 113, 10407 Berlin
      Geschäftsführer: Erik Bäsecke, Benjamin Fechler
      und Ihnen als unseren Klienten. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind.
    2. Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dem Vertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Geschäftsbedingungen und den weiteren zwischen den Parteien geschlossenen Verträgen sowie unserer schriftlichen Auftragsbestätigung und unserer Annahmeerklärung.
    3. Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.
    4. Abweichende Bedingungen des Klienten akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.
  2. Vertragsschluss
    1. Die Präsentation und Bewerbung von Leistungen auf unserer Website stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern eine Einladung an Sie, die auf der Website beschriebenen Leistungen zu bestellen.
    2. Mit dem Absenden einer Bestellung per Telefon oder per E-Mail an: ed.rotagivanreuart@tkatnok geben Sie eine unverbindliche Bestellung ab.
    3. Wir werden den Zugang Ihrer per E-Mail oder telefonisch abgegebenen Bestellung unverzüglich schriftlich oder in Textform, bestätigen. In einer solchen Bestätigung liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung.
    4. Wir senden Ihnen im Anschluss einen gemäß ihrer Bestellung angepassten Vertrag mit einem verbindlichen Angebot postalisch oder per E-Mail zu. An unser Angebot halten wir uns für sieben Tage gebunden.
    5. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der von Ihnen unterschriebene und an uns postalisch oder per E-Mail zurückgesendete Vertrag, von uns unterschrieben an Sie postalisch oder per E-Mail zugesendet wurde. Die Unterzeichnung des Vertrages ist handschriftlich oder digital mittels einer Anwendung, wie z.B. „Adobe Sign“ möglich.
    6. Wird der Vertrag nicht per Fernabsatz sondern zwischen den Parteien vor Ort geschlossen, kommt der Vertrag ebenfalls erst mit beidseitiger Unterzeichnung der Vertragsparteien zustande.
  3. Widerrufsrecht
    1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts sowie bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage beginnend mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, also der

Trauernavigator eGbR

Storkower Str. 113

10407 Berlin

Telefon: 030 2232 1365

E-Mail: ed.rotagivanreuart@tkatnok

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anders vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.  Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil, der bis zum Zeitpunkt, zu dem Sie uns vor der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich des Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang, der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

Muster-Widerrufsformular
 
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)
 
— An Trauernavigator eGbR, Storkower Str. 113, 10407 Berlin oder per E-Mail an: ed.rotagivanreuart@tkatnok
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen 

– Ende der Widerrufsbelehrung-
  1. Leistungsbedingungen
    1. Trauernavigator erbringt Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Todesfall, die nach individueller Vereinbarung mit dem Klienten erbracht werden.
    2. Die angebotenen Leistungen sind hauptsächlich organisatorischer Natur. Trauernavigator bietet keine Testamentsvollstreckung gem. der §§ 2197 ff BGB oder Nachlassverwaltung gem. § 2062 BGB an.
    3. Trauernavigator bietet weder eine Rechtsberatung noch Maklertätigkeiten an.
    4. Die genauen Leistungen und deren Umfang ergeben sich aus den von Ihnen ausgewählten Leistungen und werden in einem individuellen Vertrag festgelegt.
    5. Trauernavigator verpflichtet sich zur gewissenhaften Erbringung der vereinbarten Leistung.
    6. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer Vereinbarung in Schrift- oder Textform zwischen den Vertragsparteien. Diese Änderungen werden ebenfalls in einem gesonderten Vertrag und in schriftlicher Form festgehalten.
    7. Der Zeitraum, innerhalb dessen die Leitungen von Trauernavigator erbracht werden, werden in einem individuell geschlossenen Vertrag festgelegt. Sollte kein Zeitraum vereinbart sein, wird Trauernavigator die Leistung innerhalb angemessener Frist erbringen.
    8. Bei Bestellungen von Klienten mit Wohn- oder Geschäftssitz im Ausland oder bei begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko behalten wir uns vor, erst nach Erhalt der Vergütung mit unseren Leistungen zu beginnen (Vorkassevorbehalt). Falls wir von dem Vorkassevorbehalt Gebrauch machen, werden wir Sie unverzüglich unterrichten.
  2. Vergütung und Preise
    1. Für die Inanspruchnahme der Leistungen von Trauernavigator ist eine Vergütung gemäß individueller Vereinbarung zu entrichten. Die Höhe der Vergütung ergibt sich ebenfalls aus der individuellen Vereinbarung.
    2. Sämtliche Preisangaben in unseren Angeboten sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
    3. Die Vergütung kann nach Paketen, Zeitkontingent oder anderen individuell vereinbarten Abrechnungsmodellen erfolgen.
  3. Zahlungsbedingungen und Aufrechnung
    1. Die Vergütung für unsere Leistungen wird mit Zugang unserer Rechnung oder Teilrechnung sofort fällig. Der Zeitpunkt der Rechnungsstellung ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit Ihnen.
    2. Die Vergütung wird durch Sie entweder auf folgendes Konto von Trauernavigator entrichtet:

      Kontoinhaber: Trauernavigator
      IBAN: DE08 4306 0967 1308 3132 00
      BIC: GENODEM1GLS
      GLS Gemeinschaftsbank eG

      oder

      kann von Ihnen über den Finanzdienstleister „Paypal“ zzgl. einer Transaktionsgebühr in Höhe von 3,5% gezahlt werden. Im Falle einer gewünschten Zahlung per „Paypal“ senden wir Ihnen eine Zahlungsaufforderung per E-Mail zu.

      oder

      kann – falls dies nicht in der individuellen Vereinbarung ausgeschlossen wurde – von Ihnen bei Bestellung über unsere Homepage www.trauernavigator.de direkt über den Finanzdienstleister „Klarna“ zzgl. einer Transaktionsgebühr in Höhe von 3,5% gezahlt werden.

      oder

      in Bar an Trauernavigator entrichtet werden.
    3. Im Falle einer Barzahlung erhält der Klient eine Quittung von Trauernavigator über den bezahlten Betrag ausgestellt.
    4. Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten.
  4. Haftung
    1. Ansprüche des Klienten auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Klienten aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Trauernavigator eGbR, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
    2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Trauernavigator eGbR nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Klienten aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
    3. Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Trauernavigator eGbR, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
    4. Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Trauernavigator eGbR den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit die Trauernavigator eGbR und der Klient eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
  5. Datenschutzhinweis
    Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre Kontaktdaten zur Abwicklung Ihrer Bestellung, so auch Ihre E-Mail Adresse, wenn Sie uns diese angeben. Zur Bonitätsprüfung können wir Informationen (z.B. auch einen sogenannten Score-Wert) von externen Dienstleistern zur Entscheidungshilfe heranziehen und davon die Zahlungsart abhängig machen. Zu den Informationen gehören auch Informationen über Ihre Anschrift. Dies erfolgt zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Art 6 Abs. 1b) DSGVO. Details entnehmen Sie bitte unser Datenschutzerklärung unter www.trauernavigator.de/dsgvo.
  6. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
    2. Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Auftraggebers (Storkower Str. 113, 10407 Berlin). Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
  7. Schlussbestimmungen
    1. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform und müssen von beiden Vertragsparteien unterzeichnet werden.
    2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.